Detail pozice:
Zákaznická péče pro český sportovní e-shop

Brno Plný úvazek Prodej a zákaznická podpora

Zakládáme si na tom, aby naši zákazníci byli spokojení a rádi se k nám vraceli. Proto je centrum péče o zákazníky jedním z klíčových oddělení. V současné době hledáme někoho, kdo dokáže naslouchat, hledat řešení, vidět možnosti. Ideální kandidát na tuto pozici se dokáže vžít do role zákazníka a převzít na sebe odpovědnost za úspěšné vyřešení zákaznického požadavku.

Tvoje každodenní agenda bude

  • pečovat o naše zákazníky prostřednictvím e-mailu a telefonu a řešit jejich problémy 
  • reagovat na jejich recenze
  • kontrolovat stav objednávek a řešit nedostupnosti zboží a jeho doobjednání
  • řešit chybějící platby s účetním oddělením
  • komunikovat s externím skladem ohledně ztracených balíků a zpožděných zásilek
  • setkávat se s kolegy na ranních meetinzích a předávat si informace
  • co rozhodně nebudeš, je navolávat cizí lidi, abys je oslovil s nějakou lukrativní nabídkou

Co čekáme od tebe

  • pozitivitu - vše se dá vyřešit
  • prozákaznický přístup a empatii - být vždy o krok před zákazníkem
  • preciznost - v kontrole objednávek; pokud nastane problém, 
  • organizovanost - zvládat víc věcí naráz; telefony, e-maily, komunikaci s více odděleními, práci ve více systémech = umět prioritizovat 
  • češtinu na výborné úrovni - mluvenou i psanou
  • angličtinu alespoň na základní úrovni

Co ti jsme schopni nabídnout. 

  • práci z příjemné kanceláře v Brně s dobrou dostupností, možnost občasného home office
  • full time nebo dle dohody, přes víkend a svátky odpočíváme
  • bonusovou složku mzdy po zkušební době
  • samostatnou práci v mezinárodně fungující a rychle rostoucí společnosti - nejsme korporace
  • jedinečnou neformální kulturu a atmosféru - jsme parta mladých, akčních a produktivních lidí, kteří si po práci rádi zajdou na pivo nebo si zasportovat 
  • pracovní notebook i pro soukromé využití
  • kurzy angličtiny v pracovní době
  • zaměstnaneckou slevu ve všech našich e-shopech

Pokud tě nabídka zaujala, pošli nám své CV nebo Linkedin profil a napiš nám, proč by tě bavilo u nás pracovat. Pokud se chceš na cokoliv zeptat, ozvi se nám a rádi odpovíme.

Mám zájem o tuto nabídku

S kým budeš pracovat

Eva Došková

Head of Customer care

Top4sport mě od prvního okamžiku zaujal svou přátelskou atmosférou a pohodovou firemní kulturou. Vtáhl mě svojí energií a zájmem lidí o jeho rozvoj. Přivedl mě dokonce k běhání. :) Dal mi příležitost, být podporou zákaznického týmu a podílet se na zlepšení péče o naše zákazníky.

Více o Top4Sport