Position description:
Zákaznická péče pro český sportovní e-shop

Brno Full-time Sales and customer care

Zakládáme si na tom, aby naši zákazníci byli spokojení a rádi se k nám vraceli. Proto je centrum péče o zákazníky jedním z klíčových oddělení. V současné době hledáme někoho, kdo dokáže naslouchat, hledat řešení, vidět možnosti. Ideální kandidát na tuto pozici se dokáže vžít do role zákazníka a převzít na sebe odpovědnost za úspěšné vyřešení zákaznického požadavku.

Tvoje každodenní agenda bude

  • pečovat o naše zákazníky prostřednictvím e-mailu a telefonu a řešit jejich problémy 
  • reagovat na jejich recenze
  • kontrolovat stav objednávek a řešit nedostupnosti zboží a jeho doobjednání
  • řešit chybějící platby s účetním oddělením
  • komunikovat s externím skladem ohledně ztracených balíků a zpožděných zásilek
  • setkávat se s kolegy na ranních meetinzích a předávat si informace
  • co rozhodně nebudeš, je navolávat cizí lidi, abys je oslovil s nějakou lukrativní nabídkou

Co čekáme od tebe

  • pozitivitu - vše se dá vyřešit
  • prozákaznický přístup a empatii - být vždy o krok před zákazníkem
  • preciznost - v kontrole objednávek; pokud nastane problém, 
  • organizovanost - zvládat víc věcí naráz; telefony, e-maily, komunikaci s více odděleními, práci ve více systémech = umět prioritizovat 
  • češtinu na výborné úrovni - mluvenou i psanou
  • angličtinu alespoň na základní úrovni

Co ti jsme schopni nabídnout. 

  • práci z příjemné kanceláře v Brně s dobrou dostupností, možnost občasného home office
  • full time nebo dle dohody, přes víkend a svátky odpočíváme
  • bonusovou složku mzdy po zkušební době
  • samostatnou práci v mezinárodně fungující a rychle rostoucí společnosti - nejsme korporace
  • jedinečnou neformální kulturu a atmosféru - jsme parta mladých, akčních a produktivních lidí, kteří si po práci rádi zajdou na pivo nebo si zasportovat 
  • pracovní notebook i pro soukromé využití
  • kurzy angličtiny v pracovní době
  • zaměstnaneckou slevu ve všech našich e-shopech

Pokud tě nabídka zaujala, pošli nám své CV nebo Linkedin profil a napiš nám, proč by tě bavilo u nás pracovat. Pokud se chceš na cokoliv zeptat, ozvi se nám a rádi odpovíme.

I am interested in this position

Who you will work with

Eva Došková

Head of Customer care

From the first moment, Top4sport fascinated me with its friendly atmosphere and relaxed corporate culture. It pulled me in with its energy and people's interest in its development. It even brought me to running. :) And it gave me the opportunity to be a support of the customer service team and participate in improving of the care of our customers.

More about Top4Sport